聚焦技能提升 規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——融水風(fēng)情苗鄉(xiāng)酒店開展專項培訓(xùn) 發(fā)布時間：2025年08月25日 11時來源：本站原創(chuàng)瀏覽：4 人次
7月18日上午，餐飲部開展托盤技能專項培訓(xùn)，旨在全面提升服務(wù)員的托盤操作技能，減少使用過程中的意外事故，保障顧客與服務(wù)員的安全，進(jìn)而增強(qiáng)服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)和自信心，提高工作效率。
7月19日上午，客房部開展了客房操作SOP培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容聚焦多個關(guān)鍵細(xì)節(jié)：如何正確敲門，為客人開門的注意事項、服務(wù)技巧及話術(shù)；續(xù)住房的各類情況處理，包括客人在房時的打掃方式、客人物品整理方法；衛(wèi)生清潔的注意事項，以及打掃房間時電話響起的應(yīng)對方式等。規(guī)范操作細(xì)節(jié)，使客房服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，讓賓客在入住期間感受到無微不至的關(guān)懷。
7月19日下午，由黨群綜合部牽頭，聯(lián)合動力安保部對酒店各崗位員工開展消防安全培訓(xùn)。培訓(xùn)通過系統(tǒng)的消防知識講解與實操演練，使員工熟練掌握消防器材的使用方法、火災(zāi)發(fā)生時的疏散流程及應(yīng)急處理措施。這既是對賓客生命財產(chǎn)安全的負(fù)責(zé)，也是酒店安全管理體系的重要體現(xiàn)，旨在為賓客營造安全無憂的居住環(huán)境。
供稿：柳州飯店集團(tuán)
排版：電影公司